Omnichannel retail voor een naadloze klantbeleving.
Jouw klanten verwachten dat alles klopt, of ze nu in de winkel kopen, online bestellen of later komen ophalen. Dezelfde voorraad, dezelfde prijs, dezelfde voordelen en dezelfde service. Omnichannel retail zorgt dat je winkel, webshop en backoffice geen losse eilanden meer zijn, maar één verbonden winkelervaring. Met Reconneqt koppel je kanalen en systemen slim aan elkaar, zodat je sneller kan groeien, minder dubbel werk hebt en je klant overal hetzelfde gemak ervaart.
Van losse systemen naar een complete retailoplossing
Omnichannel retail maakt je operatie overzichtelijker. Je beheert artikelen, prijzen en promoties centraal, je voorraad is realtime en je klantdata blijft consistent. Daardoor bespaar je tijd, voorkom je fouten en kan je makkelijker nieuwe kanalen of winkels toevoegen. Jij houdt controle, zonder dat je team steeds in drie systemen tegelijk hoeft te werken. En het mooiste: je blijft wendbaar. Verandert je formule, voegen jullie een nieuw kanaal toe of wil je een andere tool koppelen? Dan beweeg je mee, zonder dat je hele landschap op z’n kop moet.
Dit levert unified commerce je op
- Webshop, kassa en voorraad als één geheel Verkoop je iets in de winkel, dan is je voorraad meteen bijgewerkt online. En andersom. Dat voorkomt nee-verkopen, frustratie bij klanten en handmatige correcties achteraf.
- Geen dubbel werk met artikelen en promoties Artikelen, prijzen en acties hoef je maar één keer aan te maken. Je rolt promoties uit over al je kanalen, waardoor je team niet hoeft te puzzelen en je klant overal dezelfde deal ziet.
- Eén klantbeeld, online én in de winkel Je werkt met één klantenbestand en één aankoophistoriek. Daardoor herken je klanten overal, kan je service persoonlijker maken en bouw je sneller aan klantenbinding.
- Click & collect en cadeaubonnen die altijd werken Online bestellen en ophalen in de winkel zonder gedoe. En cadeaubonnen die zowel online als in-store te verzilveren zijn. Dat zijn precies die details die je klantreis compleet maken.
- API-koppelingen die passen in je IT-landschap Je hoeft niet alles te vervangen om omnichannel te worden. We verbinden winkels en backoffice-systemen realtime via flexibele API’s en bestaande integraties. Dat werkt goed in best-of-breed omgevingen.
- Webshop die bij je formule past Start snel met bewezen templates of kies voor een design op maat. Responsive, makkelijk te beheren via CMS en uit te breiden met tools voor marketing en personalisatie zoals GA4, Mailchimp of Tweakwise.
Dit levert unified commerce je op
- Webshop, kassa en voorraad als één geheel
- Geen dubbel werk met artikelen en promoties
- Eén klantbeeld, online én in de winkel
- Click & collect en cadeaubonnen die altijd werken
- API-koppelingen die passen in je IT-landschap
- Webshop die bij je formule past
Snel live met een webshop die net zo vertrouwd voelt als je fysieke winkel
Flexibel koppelen, snel doorbouwen
Unified commerce draait niet om zoveel mogelijk features, maar om hoe alles samenwerkt. Daarom leggen we de nadruk op integraties en API’s. Je kan bestaande koppelingen gebruiken of aansluiten via API, zodat data realtime beschikbaar is voor rapportage, marketing en analyse.
Voorbeelden van integraties:
- Marketing en analyse zoals Mailchimp, Google Analytics 4 en Google Tag Manager
- Customer data en personalisatie zoals Custobar en Tweakwise
- Boekhoudpakketten en administratieve koppelingen
- Verzending en labels, afhankelijk van je inrichting
Wij bouwen aan een groot ecosysteem voor alle retailoplossingen
Unified commerce raakt alles, van checkout tot voorraad en klantdata. Pas wanneer je ook je processen, kanalen en data slim verbindt, voelt retail echt omnichannel. Daarom biedt Reconneqt een ecosysteem aan oplossingen. Hieronder zie je onze andere retailoplossingen die daarop aansluiten:
Wil je vrijblijvend advies ontvangen over de mogelijkheden? Neem dan contact met ons op.
Twice As Nice groeit naar internationale retailer
Al sinds de jaren ’80 is Twice As Nice een vaste waarde in Antwerpen. Wat begon als een juwelenmerk met een eigen stijl, groeide stap voor stap uit tot een internationale retailer met een sterke merkidentiteit. Vandaag combineert het bedrijf een mix van eigen winkels en franchisepartners en kijkt het verder dan België alleen. Met recente openingen in Nederland en ambitieuze plannen richting Frankrijk is duidelijk: de groei van Twice As Nice is nog maar net begonnen.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen omnichannel en unified commerce?
Omnichannel gaat vaak over aanwezig zijn op meerdere kanalen. Unified commerce gaat een stap verder. Het betekent dat je data en processen echt één geheel vormen, waardoor voorraad, prijzen, klantgegevens en voordelen overal hetzelfde zijn en realtime doorlopen.
Kunnen we dit gebruiken als we al een ERP, PIM of aparte webshop hebben?
Ja. Juist dan is unified commerce interessant. We kijken hoe het past in je bestaande landschap en leggen de juiste API-koppelingen, zodat je geen dubbel werk krijgt en systemen realtime data delen.
Hoe voorkom je dat online en winkel elkaar tegenwerken met voorraad?
Door realtime voorraad als basis te nemen. Verkoop in de winkel, retouren en reserveringen worden direct verwerkt. Daardoor voorkom je dat je online iets verkoopt dat al weg is, of dat winkels “veiligheidshalve” voorraad achterhouden.
Hoe lang duurt een implementatie gemiddeld?
Dat hangt af van je aantal winkels, de datakwaliteit en het aantal integraties. Een basis kan snel staan, maar enterprise trajecten met meerdere koppelingen vragen meer afstemming. We maken het concreet na een korte inventarisatie van je processen en systemen.
Wil je unified commerce scherp krijgen voor jouw retailformule?
Neem contact op, dan denken we vrijblijvend met je mee en krijg je eerlijk advies over wat het beste past.